适老服务让“银发族”畅享智能日子

发表时间:2022-02-23作者:亚博体彩手机客户端

  这几天,茕居在家的鼓楼区杨桥河南社区的李阿姨很高兴,因为她总算学会了如安在手机上“薅羊毛”。运用优惠券网络购物、交纳水电气费、运用健康码等自不必说,她乃至还看起了购物直播。

  据悉,为贯彻落实国务院办公厅《关于实在处理晚年人运用智能络绎不绝困难的实施方案》要求,福州通讯职业经过传统服务与智能化服务立异并行、线上服务与线下途径结合的方法,为“银发族”营建舒适自若、方便快捷的服务务实。

  “我微信群建好了,要怎样置顶?”“手机搭车码要怎样弄呀?”近来,在福州奥体中心邻近的一个社区门口,许多白叟围着志愿者,学习“公益晚年微信班”课程,探究智能日子方法。

  “跟着5G年代的到来,大数据、云核算、人工智能等络绎不绝快速走进咱们日子,各种智能穿戴产品逐步成为咱们的日子帮手。但不少白叟却犯了难,他们对智能化、数字化日子一时难以习惯。”省通讯管理部门相关人士说,让白叟走出“数字围城”、弥合“数字距离”是一项急迫的使命,我省的政府主管部门和根底电信运营商都开端发动相关适老服务。

  “现在福州根底电信运营企业线下自有营业厅(含协作营业厅)均向晚年人开设优先处理专席,并供给合适白叟的优惠资费套餐以及智能运用教导、防欺诈防打扰等服务。在线家根底电信企业客服电线岁以上晚年人注册人工优先接入通道,并供给优先处理、优先答复服务。”省通讯管理部门相关人士说。

  记者发现,这些适老服务行动十分交心。例如,一家运营商发动晚年人客户直连人工坐席服务,但凡65岁以上的晚年人拨打客服热线,不必经过智能语音提示和数字挑选等操作环节,直接进入人工服务。

  另一家运营商则针对行动不便的晚年人,供给长途事务处理方法,用户只需拨打热线后接入长途货台,客服人员就会经过视频辅导白叟处理事务。

  还有的运营商推出才智工程师上门组网服务,为晚年人家庭供给全屋组网、智能家居装置、毛病排查等服务,让晚年人足不出户轻松畅享智能日子。

  据悉,下一阶段我省信息通讯业将开发简洁易用的才智健康养老产品,展开终端运用、运用下载、才智家庭等助老通讯服务训练,让“银发族”同享科技进步的盈利。