智能化服务要充分考虑晚年人的消费需求--健康·日子--人民网

发表时间:2022-02-15作者:亚博体彩手机客户端

  在推进智能化、信息化运用加速遍及的一起,要为晚年人供给更多契合其特色、满意其需求的产品和服务,这需求企业、家庭和社会一起努力

  前不久,有媒体报道称,某市一位白叟乘公交车时因没有智能手机无法扫健康码而被司机拒载,此事引起人们重视。

  其实,晚年人在日常日子中因短少智能手机遇到不方便的现象已不是个例。近年来,跟着科技的开展,移动付出等服务的呈现方便了广阔顾客,但也有一些晚年人觉得不太习惯。面临一日千里的智能化年代,年青人与晚年人的感触不完全相同。年青人承受能力强,晚年人习惯能力相对较弱。在日常日子中,一些晚年人由于不会运用智能手机而遇到问题是正常现象,不应遭到冷遇和回绝。现在,一些企业的产品和服务多站在年青人视点规划。一些厂家商家为了节省人力本钱,大规模运用智能服务终端替代人工服务,更让不少晚年人感觉莫衷一是。

  晚年人的消费市场空间巨大。国家统计局数据显现,我国60岁及以上的晚年人已超2.5亿人,占总人口的17.9%。智能化年代,企业规划产品和服务时,在满意年青集体消费特色的一起,也应充分考虑晚年人的特色,让相关操作更简略、更牢靠,然后赢得更多的晚年顾客。比方可优化智能终端的软件规划,删去不必要的“花哨”功用;运用智能语音技能,出产经过语音就能控制的智能终端等。

  让晚年人习惯智能化年代,社区、养老院、晚年大学等安排和安排大有可为。现在年青人作业较忙,往往无法长期陪伴在爸爸妈妈身边,而社区、养老院、晚年大学等具有常常安排晚年人活动的优势,无妨及时开设相关课程,训练晚年人怎么运用智能产品。白叟们聚在一起,一起学习和探究,前进会更快。例如,现在北京一些社区每周定时为晚年人开设智能手机课程,现场演示手机用法,让许多茕居白叟把握了智能手机的用法,大大方便了日常日子。

  当然,晚年人对新事物的承受能力往往比不上年青人,让一切晚年人都习惯智能设备并不实际。这就需求相关安排、安排和商家在活跃推进智能运用的一起,持续保存一部分传统产品和服务。比方,在日常买卖中保存现金付出,服务行业中保存人工服务窗口等,让晚年人在智能化年代也能承受相应的线下服务。

  我国现已进入老龄化社会,产品和服务也应习惯老龄化特征。在推进智能化、信息化运用加速遍及的一起,为晚年人供给更多契合其特色、满意其需求的产品和服务是一项系统工程,需求企业、家庭和社会一起努力。期望相关安排、安排和企业给晚年人更多关怀,愈加活跃主动地关怀晚年人、了解晚年人,推出更多对路的产品和服务,不断提高晚年人的日子质量,让他们享受到更多经济社会开展效果。

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