我国科大附一院注册“96512”才智客服热线

发表时间:2022-02-14作者:亚博体彩手机客户端

  “96512”才智客服系统将便民高效和专业支撑相结合,打造三高服务形式“电话接通率高、咨询识别率高、随访覆盖面高”。系统根据智能机器人+人工客服两层服务机制,以人机交互的智能机器人为主、人工服务为辅,树立规整、完善的知识库,为患者供给全新的智能咨询和随访服务。

  新上线的才智客服系统经过设置多路智能机器人坐席,可以高效快捷地处理科室号码查询、门诊专家排班查询、核酸检测咨询、健康办理咨询、医保咨询等患者常见高频问题,进步电话接通率,打造快捷、高效、标准的才智客服系统。医院的客户服务形式也将同步快速转型,逐渐成为医院全方位问题调度和监督中心。

  “96512”呼叫服务中心的人工服务按医院正常上班时间(8:00-12:00;14:30-17:30)供给服务;智能机器人坐席供给24小时在线服务。

  若电线来电请一定要接听,这是我国科大附一院才智客服渠道拨打的电话,为您供给自动的、个性化的服务。(徐宁 朱伟华)