吕蒙:服务产品是安身之本 商业形式是生存之道

发表时间:2021-12-22作者:亚博体彩手机客户端

  央广网北京10月9日音讯 2020年出人意料的新冠肺炎疫情,让教育系统阅历了一次全面查验,全国教育系统通力协作、克服困难,教育教育秩序平稳有序康复。在此布景下,教育职业迎来新一轮快速开展。后疫情年代,怎么有用整合教育资源成为一个值得考虑的问题。

  近来,知行华夏教育教研总监吕蒙承受采访时表明素质教育组织的职业竞赛力最中心的便是服务产品和商业形式,服务产品是安身之本,商业形式是生存之道。

  心理学家Steve Shi有过一个结论:此类灾祸加速了人们关于许多重要生命事情的决议计划速度。对灾祸的焦虑让咱们愈加看清了日子的实质和自己的需求,而灾后康复的压力也迫使咱们不再犹疑,愈加坚定地做出各种决议。从这个视点来说,尽管灾祸会带来巨大的伤口和丢失,但一起灾祸好像也扮演着推动幸存者向前走的人物,让惊骇和孑立的人们更早成婚,让过错的联系更快完毕,让纠结要不要生孩子的家庭中止犹疑。就像有句话说的那样,那些杀不死咱们的,反而让咱们更强壮。

  本年疫情迸发后,教育职业深受影响。线下教育组织遍及面临运营困难,一些教育组织乃至面临关闭。但线上教育途径遍及迎来开展黄金期,一些教育途径乃至完结迸发式添加。有数据显现,在线教育商场规划坚持逐年添加的态势,而疫情进一步加速线上教育商场。

  因而,素质教育组织要可以看清自己的幸存者人物,做好线上商场人物定位,整理清楚自己的优势地点,抓住时机,以商场需求为导向,快速调整战略方向,并付诸行动,开拓立异线上服务产品,在不断试错中,汲取经历教训,完善线上线下商业形式,坚持自己的组织不断向前推动。

  榜首,疫情之前,知行华夏首要是线下为主的家长教育组织,咱们组织供给的服务,比方向校园供给的讲座,训练以及家庭咨询等都是经过线下完结。但在此次疫情影响下,咱们对服务方式做了改进晋级,要点完善了线上服务内容,比方在疫情期间,应教育部“延期开学不停学”的要求,和史家教育集团携手协作,联合开发了家长教育【调和讲堂】线上音频课程,倡议“家校同行,家国同兴”,课程覆盖了孩子的学业提高、心情办理、人际联系、身心健康、亲子联系、品质刻画、家长人物、爸爸妈妈自我生长八大方面。

  第二,疫情期间,面临家长的忧虑和焦虑,咱们调研了孩子在家学习、日子遇到的困难、困惑,快速研制上线了【疫情专题】家长教育音频课程,其间包含“疫情防护,自主学习,心情办理,品质育成,家长陪护”五个专题,经过每天3分钟左右的音频课,为史家教育集团等校园师生家长供给了科学,实操,有用的家长教育办法,协助校园师生和家长处理了当务之急,取得了咱们的高度好评。

  第三,疫情期间,咱们也积极响应国家召唤,支撑武汉疫情防控建造,把中心课程以公益的方式无偿捐赠给武汉运用。其他,经过和腾讯教育,三联书店以及快手等互联网途径协作,为广阔网友供给免费的家长教育直播答疑服务,也使得咱们的教育品牌取得了极佳的锋芒毕露时机,协助咱们的产品取得了曝光时机。

  素质教育组织的职业竞赛力最中心的便是服务产品和商业形式,我以为,服务产品是安身之本,商业形式是生存之道。

  榜首,必定要有自己的金牌产品系统,不管线上线下,教研和内容作为“教育之本”需做好,要放在榜首点,因而组织急需做的便是教师队伍的建造,做好教研团队的生长和多样化开展,防止经历的流失和糟蹋。团队可以依据本身优势打造出产品的差异化、个性化的服务,防止趁波逐浪,遇到同类竞赛的时分才会有优势,在一开端规划产品的时分,千万不要漫不经心,觉得只要把自己教师精品课程直接搬线上表现就行了,其实大错特错,转线上的时分,产品这块最重要,必定要投入时刻、精力和金钱,学习研讨线上产品的方式和内容,做好产品规划和迭代晋级。

  第二,商业形式要明晰,一方面要做好现有客户的服务形式,这儿不只是是一线的教育、客服团队,而是整个服务链团队,比方售前售后服务作业要能确保服务作用和客户体会,这对整个素质教育组织团队提出了更高的要求。另一方面,要做好新客户的服务形式,也便是商业服务扩张的服务形式,要想确保商业服务的可仿制化,要做好规划化开展的处理方案。比方,怎么协助企业的事务快速扩张仿制?怎么拓宽途径?这儿最中心的便是服务产品的标准化,线上化,可仿制化,因而,需求拥抱互联网技能,特别是重线下服务的教育组织,要利用好互联网技能,做好线上和线下的全体交融,有机交融,而不是同床异梦的两张皮,要服务好公司全体商业战略开展,协助企业占有商场取得杰出的职业影响力和口碑。

  我信任,作为好了服务产品和线上线下相交融的商业形式,处理了产品的标准化问题和可仿制问题,规划化运营的问题,咱们就能满意并确保大规划需求的服务质量。

  我以为,未来的应战和添加点在于线上和线下服务产品的交融,现阶段越来越多的组织意识到线上产品的重要性,都开端研制线上产品,但许多的产品和线下服务之间的关联性不行,并没有构成有用的合力。并且许多的线上产品还只是停留在传统的常识付费年代,也便是所谓的线年代,这类产品只是满意了部分情形的需求,比方,我在开车,坐地铁或许跑步健身的时分,在这些情形下,我听一听就能听懂的。这类产品有个特色,便是我做一件事的时分,精力还有点殷实,还能听点其他,可是呢,这个所谓的“其他”又不能太杂乱,影响到主业。所以,传统的音频课程,有个特色便是,便利,简略,轻松学。但有个坏处便是记不住,了解学习金字塔的朋友,会知道听只能记住差不多20%的内容,也便是听的当下很有收成,但过几天或许就忘了。

  因而,我以为,未来可仿制规划化的素质教育产品必定是晋级版的线上产品+线下服务结合的产品,也便是线产品。这个线上产品或许是个线上的训练营,也或许是线下服务的延伸,比方,线下活动中以班级为单位的事例展现或许分组讨论,或许费曼学习法等等。

  当然单靠线上训练营,仍是很难做到费曼学习法的作用,但假如结合了线下的翻转讲堂,也便是在线下训练营添加这样的互动部分,让学员带着意图学,带着问题学,有的放矢,那么也就更简单做到“听得懂,记得住,学得会,做得到”。

  所以,这个线上线下的交融既是应战又是添加点,谁可以做好,谁就会抢占商场先机。

  【赶考状元】现在具有超700万注册用户,超百项专利及其他常识产权,具有超700万分钟的特级教师精品课程内容,每年发行超1.5亿册印有赶考网二维码的教辅书本(150亿个赶考二维码),与影响力的上百位教辅书商和数百所校园坚持杰出的协作联系。

  近来,在线少儿英语教育品牌阿卡索宣告已完结亿元级的C3轮融资,由头部券商领投,四家组织跟投。据阿卡索相关负责人泄漏,本轮融资将首要用于扩展外教招聘规划和教材内容的研制,以及进一步推动阿卡索在线英语普及化战略。

  作为此次展会主打强认知人工智能的领军企业,暗物智能科技(简称“暗物智能”)携“创始AI讲题”等立异性技能及多个认知AI+教育产品与处理方案露脸,引发高度重视。

  近来,知行华夏教育教研总监吕蒙承受采访时表明素质教育组织的职业竞赛力最中心的便是服务产品和商业形式,服务产品是安身之本,商业形式是生存之道。