吉林省打造才智政务大厅

发表时间:2021-12-07作者:亚博体彩手机客户端

  吉林省政务大厅自2002年树立以来在推进服务型、职责型、法治型、效能型等“四型”政府建造进程中发挥了重要效果,自新一届政府推进简政放权、深化行政批阅准则变革以来,对行政服务中心的处理和服务的规模、范畴和形式提出了新的、更高的要求。一起考虑行政服务中心的电子政务建造,首要是表现信息化从单一安排运用到跨部分协同,从信息孤岛到资源同享,从各自为营到公共协同的改变,这既是电子政务运用深化的规则,也是政府转型的趋势。为此,吉林省政府以省政务大厅搬家新址为关键,着力打造才智政务大厅。

  吉林省政务大厅自2002年树立以来在推进服务型、职责型、法治型、效能型等“四型”政府建造进程中发挥了重要效果,自新一届政府推进简政放权、深化行政批阅准则变革以来,对行政服务中心的处理和服务的规模、范畴和形式提出了新的、更高的要求。一起考虑行政服务中心的电子政务建造,首要是表现信息化从单一安排运用到跨部分协同,从信息孤岛到资源同享,从各自为营到公共协同的改变,这既是电子政务运用深化的规则,也是政府转型的趋势。为此,吉林省政府以省政务大厅搬家新址为关键,着力打造才智政务大厅。

  才智政务大厅方针是运用云核算、大数据、常识处理等技能,经过资源优化和体系交融,对大厅结构、体系、服务和处理四个基本要素进行最优化组合,进步行政批阅作业、服务、监管的智能化水平,构成高效、便民的新式政府服务形式,有用运用信息化手法进步政府的处理才能。

  建造内容包含新址大楼行政批阅、政务揭露、公共资源买卖、公共服务、效能督查等各个功用,将网上政务服务虚拟大厅和政务服务实体大厅有机交融,构成了立体服务形式,使窗口前台和支撑后台一体化服务,体系集成与无缝化处理,完结政务信息体系能够互联互通、信息同享和事务协同,构成政务大厅服务的O2O形式。着力从才智服务、才智作业、才智监管和才智基础设施四个层面进行推进:

  (一)才智基础设施。结合政务大厅智能楼宇建造,统筹规划建造了归纳布线、作业事务体系、涉密网络、智能机房、运用支撑途径、多功用会议体系、多媒体展现体系、归纳安保体系建造等内容,为才智政务供给安全安稳作业的确保。

  1.归纳布线体系。选用结构化布线,对全楼互联网、作业网、专用网和电话网四种网络信息点进行模块化、标准化处理,将一切语音信号、数据信号、视频信号与监控体系的配线归纳在一套标准配线体系中,完结资源同享和科学处理。现在共布置信息点2512个,一起布置无线个。依照“等保”要求,全楼网络布线.通讯体系。布置无线局域网(WLAN)和WIFI完结3G、4G无线网络的服务环境,安全接入互联网,省政府专网和省发改委、公安厅、财政厅等职业专网平稳作业。

  4.公共播送体系。选用智能联动和主动火灾报警播送等技能,完结全掩盖、统分结合的日常播送和紧迫分散播送处理。

  5.归纳安保体系。一致电子督查体系和安防监控体系数字高清的音、视频监控处理设备,集成一卡通、门禁体系等处理,完结多层次、全方位智能化防护体系。对机房、网络、安全、信息展现、安保等一致处理。

  6.构建智能机房。中心机房,依照区域化、功用化处理,科学装备资源。建造契合国家保密要求的公共资源处理机房。选用高牢靠的在线式大型UPS主机和确保延时1小时的蓄电池组,供给安全牢靠的电源确保。选用动环监控体系、全吞没气体救活体系,会集监控机房场所各种设备,对精细空调、火情、温湿度、漏水等实时智能监控。对网络交流机、链路负载均衡等网络数据库、服务器等中心体系统一处理、会集装备。树立全方位防护体系,完结信息分级分类处理,强化网络信息安全。

  7.建造多功用会议室。建造21个契合招投标保密要求开标室和评标室,配全什物投影、音响体系等多媒体系统,完结音视频实时监控。建造3个具有标准会议体系的行政批阅和谐作业室。其间可包容70余人的会议室一起作为省政府新闻发布厅运用。建造一个能包容500人的与省政府视频会议体系连通的电视电话会议室,完结视频会议、新闻发布、拍卖等多种功用。

  8.完结多媒体展现。电子督查体系,归纳显现省市县三级行政批阅和作业音视频状况、批阅服务计算信息。对公共资源买卖活动项目信息和现场音视频状况全流程监督。在大厅一、二、三楼设置全彩高分辨率LED显现屏,共布置P2.5全彩显现屏3块。在大厅各楼层设置服务导航、批阅信息发布等多媒体信息发布体系。

  (二)才智服务范畴。首要面向社会大众、行政相对人,包含互联网站、手机网络、服务热线、智能服务导航等内容。

  1.吉林省政务揭露网站,是集政务揭露、行政批阅、公共服务、政府收购于一体的政务服务主题网站。网站网上预审、批阅成果公示、电子督查等栏目,倍受重视,全年访问量到达6319万次。该网站与批阅事务处理体系完结实时数据交流,与省政府门户网站政务服务专栏等相关网站完结数据同源、信息同享。

  2.手机网站,将政务服务向无线途径延伸,把政务大厅的就事攻略、处理成果等信息从互联网网站“搬”到手机网站上。一起相关的服务信息向有线电视途径敞开,建造政务服务频道,满意不同受众集体的服务需求。

  3.热线这个大众熟知的号码,完结了省级行政批阅事务咨询的受理、回答、转接和服务盯梢等功用,树立起批阅服务常识库,打造一个吉林省内“听得见的市民服务”途径。守时经过回访体系反应信息,进一步优化政务大厅处理和服务。

  4.全媒体服务。供给场景服务、自助服务,智能导航,排队体系和手机短信告诉与批阅事务体系联动等全媒体服务手法,进步用户感知,使大众获取政务信息媒体愈加多样、途径愈加智能。

  (三)才智作业范畴。首要面向驻厅窗口作业人员、政务大厅处理人员,建包含行政批阅归纳处理体系、网上批阅体系、移动作业体系等内容。

  1.批阅归纳处理体系。该体系是政务大厅处理的中心体系,已成为标准驻厅窗口行政批阅行为、整合批阅服务资源的重要途径,全省市县三级政务大厅装置布置了此体系并与省政务大厅完结了数据交流。2014年省级及部分市州县晋级为全流程版行政批阅电子督查体系,进一步进步批阅事项全进程网上处理、信息揭露、实时监控督查的一体化处理。

  2.网上行政批阅体系。网上批阅是到达行政批阅准则变革意图的中心载体,完结批阅的信息化、流程化、标准化,从进步作业功率、遏止权利异化、加强大众交流。现在已有23个部分229个项目依托一致途径展开了网上预审和网上批阅服务,供给了批阅进程查询、批阅成果查询等多元化服务等。省公安厅已将触及户政处理、出入境处理、交通处理等10个警种110个批阅和服务项目悉数归入网上批阅体系,完结了省、市、县、乡四级行政批阅数据联动。省新闻出版局、教育厅等部分一切行政批阅项目悉数完结网上预审,省国土资源厅推广部、省、市、县、乡“五级联动”网络作业形式。

  一起活跃推进进厅各类信息化体系的开发、完善和处理作业。完结经过打造一致门户,推进资源整合、事务协同,尽力完结事务横向到边、纵向究竟的全掩盖处理方针,推进事务流和数据流的协同交融。建造鸿沟途径完结了内外网数据的交流,进步了信息传递的功率。

  3.移动批阅。进一步进步政务大厅作业功率,将部分作业体系、事务体系完结移动化。根据实践需求和体系及网络现状加固网络和体系,手机一卡通体系包含考勤、餐饮、会议报到等功用。

  (四)智能监控范畴。首要面临督查部分,包含行为监控和效能监控等内容。逐渐完结了事前、事中和过后的全方位监控。全方位催促窗口人员仔细做好服务,确保了行政相对人的权益。

  1.电子督查体系,电子督查体系经过效能督查、行为督查等对每个项目、每个作业人员实时督查。现在全省50个市县政务大厅电子督查体系与省政务大厅完结了互联。2014年该体系晋级后完结对一切行政职权和便民服务事项处理全流程、全事务、全掩盖督查监控。

  2.手机视频监控,把无线监控设备的视频信号经过大众无线移动通讯网传输,完结实时在线检查现场状况,各部分分管领导和批阅办主任能够随时随地的检查窗口作业状况。

  3.网上监督途径,树立网上信箱,拓荒监督投诉、建言献计栏目,作业人员在线回答相关问题,即时处理告发投诉。

  4.电线阳光政务热线,建造了政务查询问卷体系,对办件人员进行盯梢回访。查询问卷能够按需拟定,随即进行人工回访,进行归纳计算。

  (一)三证联办。学习先进省市老练经历,协作吉林省长吉图先行先试方针,为贯彻执行党的十八大和十八届二中、三中全会精神,进一步深化行政批阅准则变革,推进政府职能改变,精简行政批阅事项、优化作业流程,变革企业准入准则,吉林省政府确认珲春市、吉林市、敦化市为试点城市,推进“单一窗口”作业先行先试。从2014年10月开端,在这三个试点城市的政务大厅完结了一致承受申请材料,同时收取工商营业执照、安排安排代码证、税务挂号证和税务章、企业公章的“三证两章”作业形式,处理时限由本来10个作业日紧缩到2个作业日。

  (二)推进事务协同。以“单一窗口”准则试点为例,公安部分凭借联办体系全面把握注册企业信息,完结刻制公章公安存案主动化,一步完结准刻存案,全面优化存案程序,将5个作业日缩短4个作业日、6小时出实体印章,不只进步作业功率,也进步了公章处理的信息精确性,公安部分能实时、精确、全面获取准入商场企业信息,从根本上遏止不合法私刻、滥刻行为,标准商场秩序。为防备冲击“涉印”违法犯罪活动,侦破经济案子供给精确信息支撑。

  (三)批阅资源同享。构建了部分间信息同享机制,大厅窗口单位经过事务体系、批阅成果数据库、批阅要件库能查验的材料,一般不再要求行政相对人供给,使行政相对人不再重复提交、屡次提交相同的申报材料。还能够经过同享途径,进行材料真伪比对,进一步推进网上并联批阅作业。如:吉林省企业信用信息公示体系注册后,社会大众能够经过该体系免费查询工商部分和企业公示的全省150万户商场主体信息,对处理大众和政府之间信息不对称问题起到重要而活跃的效果。省工商局已将悉数工商挂号数据向省批阅同享途径敞开,与省政务大厅批阅处理体系完结安全对接,省政务大厅批阅处理体系定向推送和反应行政许可批阅信息,为“先照后证”企业挂号准则变革的后续监管作业供给信息确保。

  (一)现场服务愈加快捷。优化窗口设置,加强事务协同,标准批阅权限,最大极限削减行政自在裁量权。并经过电子屏幕展现、服务导航、播送体系等全媒体信息服务,便利群众就事,进步服务质量。面向社会大众申报服务更顺利。批阅进程中更高效。供给批阅成果更便利。

  (二)网上批阅愈加标准。完结对政务服务事项动态化、目录化、信息化的最小颗粒度处理,有用交融包含电子执照、电子印章等职业运用,进步批阅效能。完结事项全生命周期处理功用。证照信息成果同享。支撑特别程序。

  (三)批阅监督愈加有力。推广事前、事中、过后的全流程、全要素、全方位监管,促进批阅权利揭露通明作业。权利监管愈加到位。权利时限愈加精准。督查内容愈加丰厚。

  (四)归纳处理愈加智能。全面打造 “一个窗口受理、一站式批阅、一条龙服务、一个窗口收费”的服务形式,完结行政批阅事项“一办究竟”。完结作业监控主动化,经过事务监控和预警体系对政务大厅一切信息化基础设施和事务运用体系进行智能化、主动化的监控和预警,及时进行毛病处理,确保安稳作业。

  (五)信息揭露愈加全面。在“八揭露”内容基础上增加了权利作业流程图、常见问题、岗位表、监督投诉电话、处理地址、法定期限等揭露项,使政务服务信息揭露愈加全面。权利流程愈加通明。窗口行政权利根据愈加科学。事项揭露愈加标准。

  现在协作政务大厅新址建造完结了才智政务大厅一期建造,从2015年开端将发动二期建造。

  (一)重点建造行政批阅云政务途径。经过加强顶层规划,促进事务协同和资源同享。完结基础设施整合、数据整合,事务整合等,从而为省政务大厅的政务事务供给高牢靠、高性能、高安全、高性价比、绿色节能的政务云途径,打造集成化才智政务。

  (二)推进批阅信息资源同享。将大数据引进政府处理,已经成为国家处理体系和处理才能现代化的有用途径,也是完结处理现代化的必定要求。树立信息资源整合与交流体系,完善底层数据收集机制,完结一数一源,活跃探索破解政府部分“数据割据”,活跃推进大数据运用,完结各部分数据资源协同同享、事务体系互联互通。

  (三)深化推进批阅流程再造。就事难的一个重要原因是批阅标准高、要件多。持续安排省直各部分对保存的事项逐一环节、逐一层次进行研究,在依法合规的前提下,砍掉不必要的前置要件,标准批阅流程、进步批阅功率。对保存的批阅事项逐项疏理处理流程、处理攻略、申报材料清单、前置后置条件,科学紧缩批阅层级,缩短批阅时限,削减批阅环节。

  能够说,吉林省行政批阅数据处理,从数据、信息到常识、才智是逐渐演进的,数据转化为信息、晋级为常识、升华为才智,咱们领会才智大厅建造的重点是推进敞开数据,构建协作共赢的处理形式。作为行政批阅准则变革的实践者,在往后的作业中咱们将坚持不懈推进各项变革办法的执行,持续推进才智政务大厅建造,完结无缝协同、感知预判、交融敞开,聚合才智,尽力推进政府处理才能的现代化!