工信部推进智能技能适老服务 一键进入已上线

发表时间:2021-11-04作者:亚博体彩手机客户端

  /a/20201226/3985c7e2ab8f4a5aade3e0032c4089ce.shtml昨日(12月25日),工信部举行新闻发布会,清晰了协助老年人更好运用智能技能的一系列办法,而这些适老化改造办法涉及到白叟出行、沟通等多个方面。

  随后,武先生现场拨打了 客服电话,没想到这一次接通后,电话里并没有语音提示武先生怎么操作,而是直接转接了人工服务。对此,武先生十分满意:“这仍是不错的,为民服务嘛,仍是好的。这种服务比较便利,比之前简化多了。”

  随后记者顺次拨打了中国电信、移动、联通三家运营商的客服电话,在电线日开端,三大运营商的客服电线岁以上的白叟都开通了“一键进入”的功用,白叟不需要再依据语音提示进行繁琐的操作。

  假如白叟运用的手机号是子女身份证注册,体系无法辨认又该怎么办呢?对此,运营商的作业人员表明,碰到这种特殊情况,白叟能够直接拨打电话向他们阐明,他们将会对号码进行符号,下次拨打热线电话时就能够直接进入人工服务。

  记者注意到,工信部此次新闻发布会中,不只提到了人工客服要“一键进入”,营业厅设置爱心通道。一起要求互联网企业加速信息无障碍改造。在随后的造访过程中,记者也注意到,不少品牌的智能手机现在都开发出了合适白叟的简略形式。

  除了手机以外,记者也测试了部分抢手的付出以及出行APP,有些APP现已推出了针对白叟运用的关心版。对此,工信部清晰,2021年1月起将在全国范围内展开为期一年的“互联网运用适老化及无障碍改造专项举动”,第一批将完结与老年人等集体作业日子密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App适老化及无障碍改造,让老年人能够用到更多界面简略、操作简略的服务产品。

  更多精彩内容,请重视江苏城市频道《零距离》栏目,有线频道。或许下载荔枝新闻、我苏APP。