慧捷科技正式加入京东科技集团 加码智能客服云赛道

发表时间:2022-07-03 04:17:11作者:亚博体彩中心

  中新经纬12月31日电 12月31日,智能云通讯软件企业慧捷(上海)科技股份有限公司(以下简称为“慧捷科技”)正式加入京东科技集团,此后京东科技将为客户提供从云联络中心到智能化应用的完整产品和解决方案,加速构建智能服销一体化生态,进一步完善其产业数智化服务能力,助力实体经济数字化升级。

  慧捷科技自成立以来,始终专注在智能云通讯领域发展,为企业客户提供包括全媒体云联络中心、云办公以及智能语音应用平台产品等在内的一体化云通讯解决方案。目前慧捷科技已服务涵盖银行、保险、证券、互联网、制造等众多行业的头部客户,并在金融行业云联络中心领域市场覆盖位居前列。慧捷科技还获得上海市科学技术委员会颁发的2019年度上海市科技小巨人、上海市经济和信息化委员会颁发的上海市‘专精特新’中小企业等称号。

  京东科技CEO李娅云表示:“作为京东集团对外输出技术服务的核心平台,京东科技始终致力于为产业数字化提供全价值链的技术产品和服务。慧捷科技在云联络中心领域拥有丰富的经验和市场积累,相信慧捷科技的加入,将进一步提升我们在智慧云通讯领域的客户综合服务能力,为实体经济数字化转型创造更多价值。”

  京东科技依托京东多年耕耘供应链的积累,当前正基于人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿科技,以京东云为核心平台为“千行百业”数字化转型升级提供以供应链为基础的数智化解决方案。基于全栈自研AI技术的京东智能客服,不仅为京东数亿用户提供智能化咨询服务,同时为零售、政务、金融、交通、制造等行业提供产品与解决方案,助力政企数智化升级。

  京东集团副总裁、京东科技智能客户服务产品部负责人、IEEE Fellow何晓冬表示:“京东科技拥有世界领先的智能人机交互技术,在国际顶级学术会议上发表了130余篇论文,斩获了16项国际AI比赛冠军,多次获得国际大奖,并拥有350余项专利。依托优质的应用场景,京东科技打造了新一代多模态智能交互技术产品,涵盖了全链条客户服务场景。慧捷科技的加入将进一步夯实京东科技的产业数字化服务能力,为客户提供从云联络中心到智能化应用的完整产品和解决方案。”

  慧捷科技总经理周大志表示:“我们很高兴可以加入京东科技,京东科技对于智能客服这个赛道的高度重视和决心以及在人工智能等基础技术研发上的雄厚实力都给我们留下了深刻的印象。未来双方一方面会在产品和技术上进行充分的深度融合,另一方面以京东庞大的企业客户为基础,结合双方各自的行业优势和市场拓展能力,一定可以让我们走的更快更好更远!可以预见的广阔前景让我们兴奋不已。”(中新经纬APP)